天然气IC卡用户，只要将IC卡贴到天然气表箱上的刷卡器，就会看到自家的总购气量、累计用气量和剩余气量。可眼下有用户纳闷是，小区里更换了天然气表后，自家原本还显示有剩余的气量突然变成用超了。

　　小刘在襄城丽江泊林小区住，最近小区的天然气表到十年的使用年限了，在更新换代。可表一换完，他家的天然气就变成欠费状态了。

　　小刘说，上个月底的时候他交了200方的燃气，之后他还专门在楼下气表上刷了卡，当时显示还有390多方剩余气量。如今天然气表一换，就成了欠费400多方，等于说他家半个月的时间用了七百多方气。

　　天然气用户王女士说：“我家是显示欠了六百方的气，如果我真的欠那么多气的话，当时我去买气的时候，怎么没有提醒，也没有停气呢。”

　　面对大家的一头雾水，华润燃气工作人员解释说，是燃气表传送数据的线路出现故障。

　　华润燃气工作人员说，用户刷卡的气表里面是装电池的，一方面是电池没电了，它的数据不会传输，还有每个表上都有一个线接过来，时间长了，线接触不良，数据就传输得不准确。

　　据燃气公司工作人员介绍，小刘和邻居家确实是欠费了，只是用户看到的刷卡器上的气量与表箱内部基表上的实际数据不同步。

　　华润燃气工作人员说，比如说表上已经用了6400方，但是刷卡器上如果（累计用量）是5400方，用户买了6000方，肯定显示还有余的，因为数据没有传输过来，基表上的一方气可能只传了0.5方过来到外面刷卡器上。然而让人不解的是，既然刷卡器线路出现故障，为何刷卡器上的购气量与实际的购气量又是一致的？自己买气的时候，工作人员也不提醒呢？燃气公司工作人员解释说，刷卡器上显示的购气量与用户在燃气缴费网点的数据是同一个来源，而居民楼下气表箱内部的基表，才是真正连接居民实际用气。

　　华润燃气客户服务部张贤说 ，它的来源路途不一样，所以导致购气量都是一致的，用气量不一致。

　　华润燃气工作人员进一步解释说，用户欠费了没停气也是因为线路问题。本市两年前就出现过这样刷卡器与基表上的数据不一样的情况，这些用户基本上都是户外IC卡用户，通过长时间的累计，才出现欠几百方甚至上千方的气量。由于燃气公司目前与刷卡器的厂家已停止合作，刷卡器没有专业人员维护，导致难以及时发现传输线路故障。由于刷卡器存在很多可变因素，《湖北省燃气行业服务规范》中规定，当IC卡刷卡器上的读数与基表读数不一致时，以基表读数为结算依据。

　　张贤表示，他们根据国家的要求，都是以基表显示数据作为计量，而这些数据计量的都是燃气用户已经用了的数据，用户不用，这个燃气表是不会走的。

　　据介绍，目前本市还有2万5千多户的户外IC卡用户，目前根据使用年限已经逐步在更换成燃气机械表，实行抄表收费。另外，后期表箱也会改成带玻璃的形式，用户可以直观地看到自家燃气用量。